自由診療クリニックの集患で最も重要なのは、「誰に対して、どのようにアプローチするか」を明確にすることです。多くのクリニックは、「シミが気になる方へ」「ダイエットしたい方へ」など、大まかなターゲット設定のまま施策を展開し、メッセージがぼやけてしまうという課題を抱えています。

例えば、「痩せたい」と考えている女性でも、状況や意識はさまざまです。ジムに通っているが続かない人もいれば、最近鏡を見て太ったことに気づいた人、夏までに絶対に痩せたいと考えている人もいます。それぞれの悩みや行動特性に合わせたアプローチをしなければ、どれだけ広告を出しても響きません。

ターゲットをより細かく分析し、「どのような訴求が最も刺さるのか」を戦略的に設計し、広告やランディングページ、SNSのメッセージを最適化することで、無駄な広告費をかけずに、成約率の高い患者を効果的に集めることができます。

広告代理店に依頼すると、広告費の◯％を手数料として受け取るモデルが一般的です。そのため、多くの代理店は広告の露出を増やす施策に重点を置き、「どれだけ多くの人に見てもらえたか」「どれだけ問い合わせを獲得できたか」をゴールとする傾向があります。しかし、本当に重要なのは、来院後に施術の契約につながるかどうか、つまり成約率です。

問い合わせの獲得だけを目的にすると、価格だけで比較して来院したものの契約には至らないケースや、本来のターゲットではない層からの反応が増え、結果的に成約率が低下するリスクがあります。

集患を外部に依頼する場合は、単なる露出強化ではなく、「来院後の契約率までを見据えた戦略を持っているか」がポイントになります。広告・ランディングページ・カウンセリングの流れを最適化し、最終的な成約率を高める施策を打てるパートナーを選ぶことが、費用対効果の高い集患を実現するポイントです。